الشروط والأحكام
باستخدامك منصة PalPrints أو إنشائك حسابًا فيها، فإنك توافق على الشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية، وإن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
المحتويات
1. التعريف بالمنصة
PalPrints منصة فلسطينية للطباعة عند الطلب. تربط بين ثلاثة أطراف: العملاء الذين يطلبون منتجات مطبوعة، والمصممين الذين ينشرون تصاميم جاهزة للطلب، والمطابع التي تنفّذ الطباعة. تتولى إدارة المنصة مراجعة الحسابات والتصاميم والمدفوعات وتوجيه الطلبات إلى المطابع.
المنصة وسيط تقني وتنظيمي بين هذه الأطراف، وكل منتج يُطبع حسب الطلب بعد تأكيده.
2. الحسابات والتسجيل
- يجب أن تكون بيانات التسجيل صحيحة وكاملة ومحدّثة، وأن تكون قد بلغت السن القانوني للتعاقد.
- يمكنك التسجيل بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر حساب Google أو Apple.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل نشاط يتم من حسابك. أبلغنا فورًا إن اشتبهت بدخول غير مصرّح به.
- حسابات المصممين والمطابع تخضع لـطلب اعتماد تراجعه الإدارة، وقد تطلب مستندات إضافية (مثل وثيقة هوية). لا تُفعَّل ميزات النشر والطلبات والأرباح قبل الاعتماد.
- يحق للإدارة رفض أي طلب تسجيل أو اعتماد، أو تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط أو تقديم معلومات غير صحيحة.
3. شروط العملاء والطلبات
- تختار منتجًا وتصميمًا جاهزًا من المصممين، أو ترفع تصميمك الخاص، أو تطلب طباعة ملفات على الورق، ثم تُكمل الطلب بإدخال عنوان الشحن وبيانات التواصل.
- أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تدخلها (الاسم والهاتف والعنوان واللون والمقاس والكمية)، ولا نتحمل تأخيرًا أو فشلًا في التسليم سببه معلومات خاطئة.
- عند رفع ملف للطباعة فإنك تقرّ بأنك تملك حق استخدامه، وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف (انظر القسم 9).
- الصور المعروضة للمنتجات والمعاينات تقريبية، وقد تختلف الألوان قليلًا عن النسخة المطبوعة بسبب الشاشات وخامات الطباعة.
- بعد دفعك، تراجع الإدارة إشعار الدفع ثم توجّه الطلب إلى مطبعة مناسبة. قد تعتذر المطبعة عن التنفيذ، وفي هذه الحالة نعيد توجيه الطلب أو نتواصل معك.
4. الأسعار والدفع
- الأسعار بالشيكل (₪). يظهر السعر النهائي، شاملًا الشحن، قبل إتمام الطلب.
- الدفع حاليًا يدوي: تحوّل المبلغ عبر إحدى الطرق المتاحة (مثل جوال باي أو بال باي أو بنك فلسطين) وترفع صورة إشعار الدفع مع الطلب.
- لا يُوجَّه الطلب إلى المطبعة إلا بعد أن تراجع الإدارة الإشعار وتعتمده. وإن كان الإشعار غير مطابق لقيمة الطلب يُرفض الطلب ويصلك السبب.
- تبقى مسؤولية صحة التحويل ورفع إشعار واضح وحقيقي عليك. رفع إشعار مزوّر سبب كافٍ لإغلاق الحساب.
5. الإلغاء والاسترجاع
- يمكنك إلغاء طلبك من صفحة «طلباتي» ما دام في مرحلة لم يبدأ فيها التنفيذ. بعد بدء الطباعة لا يمكن الإلغاء لأن المنتج يُصنع خصيصًا لك.
- بما أن المنتجات تُطبع حسب الطلب، فلا يُقبل الاسترجاع لمجرد تغيّر الرأي. يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال أو التعويض عند وجود عيب في الطباعة أو المنتج، أو مخالفة التنفيذ لما تم طلبه، أو تلف أثناء الشحن، بشرط إبلاغنا خلال مدة معقولة من الاستلام مع صور واضحة للمشكلة.
- عند رفض الطلب أو إلغائه بعد اعتماد الدفع، يُعاد المبلغ المدفوع وفق ما تقرره الإدارة وبالطريقة المتاحة.
- للتفاصيل والإجراءات راجع سياسة الاسترجاع.
6. شروط المصممين
- تُرسَل التصاميم إلى الإدارة للمراجعة قبل نشرها، ولا تظهر للعملاء قبل الموافقة. للإدارة رفض أي تصميم لا يوافق معايير الجودة أو هذه الشروط، وسيصلك سبب الرفض.
- تقرّ بأنك صاحب التصميم أو تملك حق نشره وبيعه، وأنه لا ينتهك حقوق ملكية فكرية أو علامات تجارية أو حقوق الغير.
- بنشر التصميم تمنح PalPrints ترخيصًا غير حصري لعرضه ومعاينته وطباعته على المنتجات وإرسال ملفاته إلى المطابع لتنفيذ الطلبات، طوال مدة نشره على المنصة.
- يمكنك طلب إزالة تصميم منشور، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة قبل الإزالة.
7. شروط المطابع
- تلتزم المطبعة بتنفيذ الطلبات التي تقبلها بالجودة والمواصفات والمدة التي حدّدتها في خدماتها، وبتحديث حالة الطلب أولًا بأول (قبول، قيد التنفيذ، جاهز).
- أنت مسؤول عن دقة الأسعار والألوان والمقاسات ومناطق الطباعة التي تعرضها في صفحة الخدمات، وعن إبقاء توفرها محدّثًا.
- إن لم تتمكن المطبعة من تنفيذ طلب فعليها رفضه مع ذكر السبب بوضوح وبأسرع وقت، حتى نتمكن من إعادة توجيهه.
- تُستخدم ملفات الطباعة المرسلة إليك لتنفيذ الطلب فقط، ويُمنع نسخها أو إعادة استخدامها أو الاحتفاظ بها بعد انتهاء الطلب.
- تكرار الإخلال بالجودة أو الالتزام بالمواعيد قد يؤدي إلى تعليق المطبعة أو إيقافها.
8. الأرباح والسحب
- تحتسب المنصة عمولة على الطلبات المنفّذة، والنسبة الحالية 12%، وقد تُعدَّل بإشعار مسبق.
- يمكن للمصمم أو المطبعة طلب سحب الرصيد المتاح عبر الطرق المتاحة، بحد أدنى للسحب 100 ₪.
- تراجع الإدارة طلبات السحب قبل صرفها، ولها رفض الطلب إن وُجد خلل في البيانات أو نزاع قائم على الطلبات.
- تقع على كل صاحب حساب مسؤولية الالتزام بأي ضرائب أو رسوم مستحقة عليه قانونًا بسبب أرباحه.
9. المحتوى وحقوق الملكية
- الشعار والتصميم العام وأكواد المنصة ملك لـ PalPrints ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
- يبقى كل تصميم أو ملف ملكًا لصاحبه، وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن أي محتوى ترفعه.
- يحق لنا رفض أو إزالة أي محتوى يخالف القانون أو حقوق الغير أو الآداب العامة، ورفض الطلب المتعلق به.
- إن رأيت محتوى ينتهك حقوقك، فراسلنا عبر صفحة الدعم مع إثبات الملكية وسنراجع الأمر.
10. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة في أي من التالي:
- رفع محتوى مسيء أو عنيف أو كاره أو مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الغير.
- تقديم معلومات أو مستندات أو إشعارات دفع مزوّرة، أو انتحال شخصية أخرى.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات غيرك أو التلاعب بالأسعار والطلبات.
- إنشاء حسابات متعددة للاحتيال أو للالتفاف على الحظر.
- إساءة معاملة الإدارة أو العملاء أو المصممين أو المطابع.
11. حدود المسؤولية
- نبذل جهدنا لتوفير خدمة مستقرة، لكن المنصة تُقدَّم «كما هي» دون ضمان عدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء، وقد تتوقف مؤقتًا للصيانة.
- لا نتحمل مسؤولية التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، ومنها انقطاع الاتصالات أو الكهرباء أو القيود على الحركة والتوصيل.
- لا نتحمل مسؤولية المحتوى الذي يرفعه المستخدمون، ولا مسؤولية انتهاكهم لحقوق الغير.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الطلب المتعلق بالمطالبة.
12. تعديل الشروط وإنهاء الحساب
- قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وسنعلن التعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني موافقتك عليه.
- يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وطلب إغلاق حسابك في أي وقت عبر الدعم، دون الإخلال بالطلبات والمستحقات القائمة.
- يحق لنا تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط.
13. القانون المطبق والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في فلسطين، ويسعى الطرفان أولًا لحل أي خلاف بالتفاهم. للاستفسار عن أي بند تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
انظر أيضًا سياسة الخصوصية التي تشرح كيف نتعامل مع بياناتك.