سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا. توضّح هذه السياسة ما البيانات التي تجمعها PalPrints، ولماذا، وكيف نحميها ومع من نشاركها.

آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (نخزّنها مشفّرة ولا نراها).
• عند التسجيل عبر Google أو Apple نستلم منهما الاسم والبريد الإلكتروني، ولا نصل إلى كلمة مرورك عندهم.

بيانات الطلبات

• عنوان الشحن (المدينة والعنوان التفصيلي) ورقم الهاتف لتسليم الطلب.
• محتويات الطلب والمقاسات والألوان والملاحظات التي تكتبها.
• إشعار الدفع الذي ترفعه (صورة التحويل) وطريقة الدفع والمبلغ.

بيانات المصممين والمطابع

• بيانات الملف المهني: اسم المطبعة أو المصمم، المدينة، وصف النشاط، وبريد التواصل.
• وثيقة الهوية المرفوعة لغرض الاعتماد.
• بيانات الأرباح وطلبات السحب وتفاصيل الحساب أو المحفظة التي تطلب التحويل إليها.

بيانات تقنية

• عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، وسجل بأهم العمليات على الحساب (مثل التسجيل وتغيير كلمة المرور) لأغراض الأمان.
• رسائل الدعم والإشعارات التي تصلك من المنصة.

2. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وتأمينه.
• معالجة الطلبات: مراجعة الدفع، وتوجيه الطلب إلى مطبعة، والتنفيذ والشحن والتسليم.
• مراجعة طلبات الاعتماد للمصممين والمطابع والتحقق من هويتهم.
• احتساب الأرباح ومعالجة طلبات السحب.
• إرسال إشعارات عن حالة طلبك ونتائج الاعتماد والمدفوعات، والرد على طلبات الدعم. يمكنك التحكم بأنواع الإشعارات من إعدادات حسابك.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين أداء المنصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

3. مع من نشاركها

• المطبعة المنفّذة: نرسل لها ما يلزم لتنفيذ طلبك فقط: المنتجات وملفات الطباعة واسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك.
• المصمم: قد يرى معلومات إحصائية عن مبيعات تصاميمه، دون بيانات تواصل العملاء الشخصية.
• مزوّدو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة وإرسال البريد وتسجيل الدخول عبر Google وApple، ضمن ما يلزم لتشغيل الخدمة.
• الجهات الرسمية: عندما يطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا من الاحتيال.

4. ملفات التصميم والمستندات

• التصاميم التي ينشرها المصممون تُعرض للعامة بعد موافقة الإدارة.
• الملفات التي ترفعها لطلبك الخاص تُستخدم لتنفيذ طلبك فقط، ولا تُعرض للعامة.
• وثائق الهوية وإشعارات الدفع لا يصل إليها إلا فريق الإدارة المخوّل.

5. ملفات تعريف الارتباط والجلسات

نستخدم ملفات الجلسة لإبقائك مسجّلًا للدخول وحماية النماذج من التزوير. ونخزّن في متصفحك بعض التفضيلات (مثل وضع العرض الداكن وسلة الطلب المؤقتة). لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية. يمكنك حذفها من إعدادات المتصفح، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بدونها.

6. حماية البيانات

• كلمات المرور مشفّرة، والاتصال بالموقع محمي بـ HTTPS.
• الوصول إلى البيانات الحساسة محصور بحسب دور كل مستخدم وصلاحياته.
• مع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لذلك ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا، وبعد ذلك للمدة اللازمة لإتمام الطلبات والمستحقات المالية والالتزامات القانونية وحل النزاعات. عند إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا.

8. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتعديلها من صفحة الملف الشخصي في حسابك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك عبر صفحة الدعم، ضمن ما يسمح به القانون والتزاماتنا المالية.
• إيقاف الإشعارات التسويقية في أي وقت من إعدادات الإشعارات.
• الاعتراض على أي استخدام لبياناتك لا توافق عليه، بالتواصل معنا.

9. الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون السن القانوني، ولا نجمع عمدًا بيانات عنهم. إن علمت أن طفلًا سجّل فيها فأبلغنا لنحذف حسابه.

10. تعديل السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث. لأي سؤال عن خصوصيتك تواصل معنا عبر صفحة التواصل، واطّلع أيضًا على الشروط والأحكام.